Bienvenue sur la FAQ de Produits de Coiffure Soldes Magasin ! Nous avons rassemblĂ© ici les questions les plus frĂ©quemment posĂ©es par nos clients pour vous offrir une expĂ©rience d’achat transparente et sans tracas.

Ă€ propos de nos produits

1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de produits professionnels de coiffure et de beauté incluant : appareils chauffants (lisseurs, fers à boucler), soins capillaires (shampoings, produits anti-chute), outils de coiffure (ciseaux, brosses), produits de coloration, épilation, soins de la peau et compléments alimentaires spécifiques. Notre catalogue est conçu pour répondre aux besoins des particuliers comme des professionnels.
2. Les appareils Ă©lectriques sont-ils compatibles avec toutes les tensions Ă©lectriques ?
La plupart de nos appareils sont conçus pour fonctionner avec du 220-240V, standard en Europe. Si vous rĂ©sidez dans un pays utilisant une tension diffĂ©rente (comme 110V), nous vous recommandons de vĂ©rifier les spĂ©cifications techniques du produit avant achat ou d’utiliser un convertisseur de tension appropriĂ©.
3. Proposez-vous des produits adaptés aux enfants ou aux hommes ?
Absolument ! Nous avons des sections dédiées « Pour Hommes » et « Enfants » dans notre menu, proposant des produits spécialement formulés pour ces publics, des brosses douces aux shampoings adaptés.

Commandes et Paiement

4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour une transaction sécurisée. Tous les paiements sont cryptés pour protéger vos informations.
5. Comment puis-je être sûr que ma commande a bien été enregistrée ?
Après validation de votre commande, vous recevrez immĂ©diatement un email de confirmation avec le rĂ©capitulatif de votre achat. Si vous ne le recevez pas, vĂ©rifiez vos spams ou contactez-nous Ă  [email protected].
6. Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement ?
Les modifications ou annulations ne sont possibles que dans les 2 heures suivant la commande, avant le dĂ©but du traitement. Contactez-nous d’urgence par email avec votre numĂ©ro de commande.

Livraison Internationale

7. Quelles sont vos options de livraison et leurs coûts ?
Nous proposons deux options :
– Livraison Standard (10-15 jours ouvrĂ©s) : 12.95€ via DHL/FedEx avec suivi en temps rĂ©el
– Livraison Gratuite (15-25 jours ouvrĂ©s) via EMS pour les commandes ≥50€
*DĂ©lais indicatifs pouvant varier selon les douanes locales.
8. Livrez-vous dans tous les pays ?
Nous livrons dans la plupart des pays, Ă  l’exception de certaines zones reculĂ©es d’Asie et d’OcĂ©anie. Le système vĂ©rifiera automatiquement l’adresse lors du paiement.
9. Comment suivre mon colis ?
Un numĂ©ro de suivi vous sera envoyĂ© par email dès l’expĂ©dition. Utilisez-le sur le site du transporteur (DHL, FedEx ou EMS) pour connaĂ®tre en temps rĂ©el la position de votre colis.

Retours et Remboursements

10. Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les articles sous 15 jours après rĂ©ception, Ă  condition qu’ils soient dans leur emballage d’origine, non utilisĂ©s et accompagnĂ©s du ticket. Contactez d’abord notre service client Ă  [email protected] pour obtenir une autorisation de retour.
11. Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?
Une fois le colis de retour reçu et vérifié, le remboursement est traité sous 5-7 jours ouvrés selon votre méthode de paiement initiale. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
12. Que faire si je reçois un produit endommagé ou incorrect ?
Dans ce cas rare, contactez-nous immĂ©diatement Ă  [email protected] avec des photos du produit et de l’emballage. Nous organiserons un Ă©change ou remboursement sans frais supplĂ©mentaires.

Service Client

13. Comment contacter votre service client ?
Notre Ă©quipe est disponible par email Ă  [email protected] pour toute question. Nous nous engageons Ă  rĂ©pondre sous 24h ouvrĂ©es.
14. Où est située votre entreprise ?
Notre siège est au 66 Rue Ferrer, Lille, FR 64922, mais nous expédions nos produits depuis plusieurs entrepôts en Europe pour optimiser les délais de livraison.
15. Proposez-vous des conseils personnalisés pour choisir mes produits ?
Bien sûr ! Décrivez-nous vos besoins capillaires ou de soin par email, et nos experts vous recommanderont les produits professionnels les plus adaptés à votre type de cheveux ou problématique.

Vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă  votre question ? Notre service client dĂ©diĂ© est Ă  votre Ă©coute Ă  [email protected] pour vous accompagner dans votre expĂ©rience CoiffureCare.